近日，罗山县道路交通事故纠纷一体化处理中心调解员巧用微信平台，3天内跨省调解一起道路交通事故责任纠纷，减少了当事人诉累，促使双方握手言和。

    2021年12月，邓某驾驶机动车与前方同向而行的一辆电动三轮车追尾相撞，致两车受损。电动三轮车驾驶员许某及电动三轮车乘坐人马某受伤。经罗山县公安交通警察大队事故责任认定，邓某承担此起事故全部责任，许某、马某不承担此起事故责任。许某出院后多次找到邓某协商赔偿事宜，均协商未果，双方矛盾不断加重。无奈之下，许某只能通过法律途径来维护自己的合法权益。

    在道路交通事故纠纷调解委员会，申请人许某向工作人员提供相关材料。在受理案件后，因证据材料无法明确被申请人邓某目前所在的具体位置，调解员随即拨通电话向他询问其确切地址，并向邓某及保险公司邮寄传票和证据材料。

    调解当日，许某委托自己儿子来参与调解，在认真听取其诉求后，调解员向其细心解释相关法律法规及赔偿标准，随后告知保险公司给出的调解方案及赔偿金额，并作详细解释说明，许某也表示同意保险公司给出的方案。

    可上午时间已经过去大半，被申请人邓某却迟迟未到，调解员随即拨通电话与他取得联系。电话中，邓某以自己目前在省外以及疫情防控要求为由，称自己无法到达现场。调解员便让邓某加许某微信，两人在网上进行协商，但邓某仍不同意加许某的微信，调解员随后才得知，事故发生当天，申请人许某的儿子赶到事故现场后，曾与邓某发生肢体冲突，邓某因此心存芥蒂，不愿与申请人一方进行交流。为防止矛盾再次激化，调解员让邓某加自己微信进行调解。在调解中，调解员就赔偿金额等相关问题与邓某进行详细沟通，经耐心释法说理，邓某同意调解，双方最终握手言和。

    调解员随后与保险公司代理人取得联系，告知双方当事人达成一致意见同意调解，并根据三方意见做出调解协议书。至此，一起道路交通事故纠纷通过微信“牵线搭桥”的方式在受理后的3天内便得到圆满化解。

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